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常見問題
有關電子票
Hot墾丁購買成功後，系統會經由簡訊及email發送購買憑證，經由購買憑證可至相對的商家使用驗證。
簡訊：提供商家商品相關資訊，以及報到驗證處電話地址地圖。
Email：提供商家商品訂單相關資訊，以及報到驗證處電話地址地圖。
後台：查詢訂單也提供相關訊息
如何退票，退款期限
★已預約活動之票券依各商家規定。
★已預約活動，請務必電洽商家取消。
【到店付款】
1. 未付款之票券：請勿理會。
2. 已付款且已〔驗證〕之票券：請與商家直接聯絡，經由商家確認後 ----> 商家退款。
【信用卡結帳】
1. 已付款未使用之票券：登入後臺，點選未使用之訂單按[申請退票]即可。 退票程序 須經由 商家確認 ----> Hot墾丁退款。 (請閱下方操作說明)
2. 已付款且已〔驗證〕之票券：請與商家直接聯絡，經由商家確認後 ----> Hot墾丁退款。
3. 一般退款時間：依信用卡發卡單位不同，約14~21個工作天。
【申請退票操作說明】
透過購票簡訊連結網址，登入網站後--
1. 點擊首頁右上角的小人像。
2. 點擊選單右側的倒三角形。
3. 點擊一般會員選單→[購票訂單查詢]。
4. 點擊訂單編號(請確認是要申請退票的訂單編號)。
5. 點擊[申請退票]。
6. 再次點擊[申請退票]。
7. 該筆訂單狀態會顯示[遊客申請退票]。
【退票流程】
1. 遊客申請退票後，約1~2個工作天(申請退票當日不計)，我們會協助信用卡退刷事宜。
2. 退票完成，訂單狀態會呈現[管理員取消]。
3. 退票完成當日，發送電子發票作廢或折讓通知至您的電郵信箱。
4. 款項約14~21個工作天退款，視第三方金流及您結帳的信用卡發卡單位作業程序。
購票說明
①Hot墾丁旅遊網手機版或網頁版。
②免費加入會員：[FB]、[自訂帳號]擇一；點擊首頁右上角小人像登入。
③任選想參加的活動，點選購買。
④付款可任選：[刷卡]、[到店付款]擇一(視商家提供結帳方式而定，部分預約活動之商家要求先匯款)。
⑤完成結帳，票券立刻傳送至手機簡訊+Email。
⑥預約活動請依電子票內容聯繫店家預約日期與時間。
⑦活動地點可於電子票內查詢，點選導航連結網址前往。
⑧非預約活動之電子票如未使用，線上信用卡結帳訂單可申請全額退費(到店付款訂單可不予理會)(已預約活動請務必電洽商家取消)。
⑨票券到店付款結帳完畢，請向商家索取收據、發票或憑證。線上刷卡結帳，票券使用後，1~3個工作天寄發電子發票電郵通知。
★電子票不須取票，憑手機簡訊現場出示，輸入店家驗證碼後即可使用(至活動報到地點由店家提供驗證碼)★
★本票券由店家自行上架管理，如未預先於本網站購買電子票，另直接前往店家現場收費將以原價計算。
★遊客因任何原因輸入驗證碼成功，代表票券同意使用無法退費。