常見問題

如何退票,退款期限

★已預約活動之票券依各商家規定。
★已預約活動,請務必電洽商家取消。

【到店付款】
1. 未付款之票券:請勿理會。
2. 已付款且已〔驗證〕之票券:請與商家直接聯絡,經由商家確認後 ----> 商家退款。

【信用卡結帳】
1. 已付款未使用之票券:登入後臺,點選未使用之訂單按[申請退票]即可。 退票程序 須經由 商家確認 ----> Hot墾丁退款。 (請閱下方操作說明)
2. 已付款且已〔驗證〕之票券:請與商家直接聯絡,經由商家確認後 ----> Hot墾丁退款。
3. 一般退款時間:依信用卡發卡單位不同,約14~21個工作天。

【申請退票操作說明】
透過購票簡訊連結網址,登入網站後--
1. 點擊首頁右上角的小人像。
2. 點擊選單右側的倒三角形。
3. 點擊一般會員選單→[購票訂單查詢]。
4. 點擊訂單編號(請確認是要申請退票的訂單編號)。
5. 點擊[申請退票]。
6. 再次點擊[申請退票]。
7. 該筆訂單狀態會顯示[遊客申請退票]。

【退票流程】
1. 遊客申請退票後,約1~2個工作天(申請退票當日不計),我們會協助信用卡退刷事宜。
2. 退票完成,訂單狀態會呈現[管理員取消]。
3. 退票完成當日,發送電子發票作廢或折讓通知至您的電郵信箱。
4. 款項約14~21個工作天退款,視第三方金流及您結帳的信用卡發卡單位作業程序。